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6·18大促 遇消費糾紛平臺先行賠付

時間:2019/6/18 15:17:44  作者:  來源:  瀏覽:0  評論:0
內容摘要:   這幾天正值“6·18”電商企業年中大促,為維護消費者正當權益,北京市市場監督管理局消保處要求平臺企業,嚴格落實賠償先付制度,當銷售者或服務者故意拖延處理或者無理由拒絕賠付,以及因銷售者或服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時,由平臺經營者向消費者先行賠付。在近幾日的促銷活...
      這幾天正值“6·18”電商企業年中大促,為維護消費者正當權益,北京市市場監督管理局消保處要求平臺企業,嚴格落實賠償先付制度,當銷售者或服務者故意拖延處理或者無理由拒絕賠付,以及因銷售者或服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時,由平臺經營者向消費者先行賠付。在近幾日的促銷活動中,新京報記者發現,不少消費者已吐槽遇到產品質量縮水、強加門檻、配貨售賣等現象。

  6月14日,北京市市場監管局、市價監局、市消協等部門,對天貓、京東、蘇寧云商、美團、今日頭條等16家電商企業“6·18”年中促銷活動進行集中行政指導和經營提示。

  不得先漲價再打折,不得虛構交易

  北京市市場監督管理局消保處要求平臺企業,積極承擔首問責任,嚴格落實賠償先付制度,當出現侵害消費者合法權益的行為,銷售者或服務者故意拖延處理或者無理由拒絕賠付,以及因銷售者或服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時,由平臺經營者向消費者進行先行賠付。

  消保處要求,在促銷活動期間,企業要主動公示集中促銷活動的期限、方式和規則;明示、規范訂(定)金和優惠券的使用方法;不得先漲價再打折;不得虛構交易、利用虛假的成交量和成交額誤導消費者;嚴格遵守“網購商品七日無理由退貨”的相關規定,積極保護消費者合法權益。

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